Gói MacOne BSS

Gói MacOne BSS (Business Support Service)

Là gói dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 1 năm cho doanh nghiệp, áp dụng cho tất cả các dòng máy và tình trạng bảo hành.

+ Dịch vụ triển khai và hỗ trợ phần mềm

+ Bảo trì định kỳ vệ sinh máy

+ Kiểm tra và khắc phục sự cố

+ Hỗ trợ mượn máy sử dụng miễn phí

+ Ưu đãi giá dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

+ Hỗ trợ thu cũ đổi mới

——————————–

• • Dịch vụ triển khai và hỗ trợ phần mềm

        • Hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn triển khai giải pháp quản lý đồng bộ, hiệu quả cho các thiết bị của doanh nghiệp bằng phần mềm chuẩn của Apple.

• Bảo trì định kỳ vệ sinh máy

        • Bảo trì vệ sinh 1 lần/ 1 máy/ 1 năm

        • Hỗ trợ tận nơi khi doanh nghiệp yêu cầu (Tối thiểu 5 máy/ lần)

        • Hỗ trợ tại cửa hàng với các trường hợp yêu cầu xử lý lẻ.

• Kiểm tra và khắc phục sự cố ngay từ xa:

        • Lỗi hệ điều hành, lỗi phần mềm, lỗi kết nối với các thiết bị khác…

        • Ngay khi máy gặp sự cố liên hệ kỹ thuật của MacOne hỗ trợ kiểm tra và xử lý ngay qua điện thoại hoặc qua phần mềm Teamviewer…

• Kiểm tra và khắc phục sự cố tận nơi (Với tất cả các lỗi không thể khắc phục được từ xa)

        • MacOne sẽ cử kỹ thuật đến tận nơi để kiểm tra và xử lý sự cố trong khoảng 4-8h làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ doanh nghiệp.

        • Nếu là lỗi hệ điều hành, phần mềm, kết nối… Kỹ thuật sẽ khắc phục ngay, thông thường xử lý xong trong khoảng một giờ.

        • Nếu là lỗi phần cứng mà sản phẩm còn được bảo hành miễn phí tại hãng:

                  • Doanh nghiệp chủ động tự gửi máy qua trung tâm bảo hành của hãng để bảo hành. 

                  • Hoặc doanh nghiệp gửi thông tin người dùng, máy, hóa đơn chứng từ để MacOne sẽ chuyển máy đến TTBH của hãng bảo hành hộ cho doanh nghiệp. Và sẽ giao máy lại tận nơi cho doanh nghiệp sau khi hãng bảo hành xong.

                  • Thời gian xử lý theo quy định của hãng, thông thường trong khoảng từ 2 đến 4 tuần làm việc. Nếu có phát sinh gì hãng sẽ thông báo trực tiếp cho người đại diện của doanh nghiệp.

        • Nếu là lỗi phần cứng khi sản phẩm không còn được bảo hành miễn phí tại hãng (Do hết thời gian bảo hành miễn phí hoặc bị từ chối bảo hành miễn phí do lỗi người dùng gây ra). Mà cần phải sửa chữa, thay thế linh kiện để khắc phục lỗi thì sẽ có phát sinh thêm chi phí và MacOne sẽ báo giá hỗ trợ cho từng trường hợp lỗi cụ thể.

                  • Trường hợp này kỹ thuật của MacOne sẽ mang máy về để xử lý và sẽ giao lại tận nơi cho doanh nghiệp sau khi xử lý xong.

                  • Thời gian xử lý thông thường từ 2-5 ngày làm việc. Trường hợp máy gặp lỗi phức tạp hoặc cần thời gian chờ order linh kiện từ xa thì MacOne sẽ chủ động báo lại cho người đại diện của doanh nghiệp khoảng thời gian dự kiến để xử lý xong.

• Hỗ trợ mượn máy sử dụng miễn phí:

        • Với mỗi máy bị lỗi mà phải chờ bảo hành hoặc sửa chữa thì MacOne sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp mượn 01 máy Macbook có cấu hình cơ bản để sử dụng tạm trong thời gian chờ đó.

• Ưu đãi giá dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện

        • Chỉ bằng từ 80 – 90% so với bảng giá niêm yết. Áp dụng trọn đời với tất cả máy đã sử dụng gói dịch vụ này.

• Hỗ trợ thu cũ đổi mới: Khi doanh nghiệp có nhu cầu nâng cấp từ máy đang sử dụng lên một sản phẩm mới hoặc muốn thanh lý máy:

        • Thủ tục đơn giản, thuận tiện xử lý hỏa tốc chỉ trong khoảng một giờ.

        • Máy Cũ (định giá cao) + $$$ = Máy mới (giá ưu đãi).

        • Định giá sản phẩm cũ rất cao, thanh toán ngay khi nhận hàng.

 

• Mục đích:

        • Dành cho các doanh nghiệp sử dụng máy tính của Apple mà chưa có bộ phận chuyên trách về kỹ thuật.

        • Ngay khi sử dụng gói dịch vụ này là doanh nghiệp đã có ngay một đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu về máy tính của Apple, thường trực để xử lý các sự cố ngay khi cần.

        • Đảm bảo việc hoạt động liên tục và hiệu quả cho tất cả máy tính Apple của doanh nghiệp.

        • Giảm thiểu thời gian nhân viên bị gián đoạn công việc khi máy bị lỗi mà không có kỹ thuật kiểm tra, xử lý ngay hoặc không có máy dùng thay thế.

        • Giảm khoản chi phí lớn để nuôi đội ngũ kỹ thuật (IT) cho doanh nghiệp.

        • Giảm nhiều chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện trong suốt thời gian sử dụng máy.

        • Giảm thời gian mua sắm mới và thanh lý thiết bị cũ hết khấu hao khi doanh nghiệp cần nâng cấp thiết bị mới.

        • Gói này dành cho cả sản phẩm MacOne bán ra và sản phẩm không do MacOne bán ra. Cả sản phẩm còn bảo hành lẫn sản phẩm đã hết bảo hành.

 

• Ưu đãi:

        • Giảm 20% cho khách hàng mua kèm máy tại MacOne

        • Giảm 5% cho khách hàng mua sau khi mua máy tại MacOne một thời gian

 

Bảng giá gói Business Support Service:

Sản phẩm	Tình trạng	Bảng giá
Macbook Air 13” M1	New / Like new	899.000
Macbook Air 13” M2	New / Like new	899.000
Macbook Air 15” M2	New / Like new	899.000
Macbook Pro 14” (M1, M2, M3)	New / Like new	899.000
Macbook Pro 16” (M1, M2, M3)	New / Like new	899.000
iMac (M1, M2)	New / Like new	899.000
Mac Mini (M1, M2)	New / Like new	599.000
Mac Studio (M1, M2)	New / Like new	899.000